Questions fréquemment posées

Quels types de produits proposez-vous ?

Elishop.fr est spécialisé dans une gamme diversifiée de produits uniques et élégants, notamment des bijoux et des montres.

Comment puis-je garantir la qualité des produits ?

Nous accordons la priorité à la qualité de nos offres. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre à des normes élevées de fabrication et de conception.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 14 jours, permettant aux clients de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées. Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer à notre politique de retour .

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et la livraison peut prendre 5 à 15 jours ouvrables supplémentaires selon le lieu. Veuillez consulter nos informations de livraison

Proposez-vous des échanges ?

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Le moyen le plus efficace d'obtenir un article différent est de retourner le produit d'origine et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité une fois le retour accepté.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès réception. Si vous constatez que votre article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via le chat en ligne sur Elishop.fr ou par e-mail à l' adresse elishopfr.customers@gmail.com et via le support WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Veuillez vous référer à la section Nous contacter